חידוש מרשם קבוע בכל קופות החולים
התשובה הקצרה
את המרשם לתרופה קבועה אפשר לחדש בלי להגיע לרופא: בכל ארבע הקופות מגישים בקשה באזור האישי באתר או באפליקציה, ובכללית ובמכבי גם בטלפון. הרופא/ה עונים בדרך כלל תוך 4 עד 5 ימי עבודה, ולכן כדאי להגיש את הבקשה כשנשארו לכם לפחות שבוע וחצי של תרופה. בכללית מקבלים גם SMS 10 ימים לפני תום התוקף, ומשיבים בו 1.
בעמוד הזה
למה כדאי להגיש מוקדם
בכל הקופות הבקשה עוברת לרופא/ה, והם בודקים אותה לפי שיקול דעת רפואי. הם גם יכולים לבקש בדיקות דם, לדרוש ביקור במרפאה או לדחות את הבקשה. לכן תשובה ביום אחד היא בונוס ולא ציפייה סבירה.
זמני המענה שהקופות עצמן מפרסמות:
| קופה | זמן מענה מוצהר |
|---|---|
| כללית | עד 4 ימי עבודה |
| לאומית | עד 4 ימי עבודה |
| מאוחדת | עד 4 ימי עבודה (רופאי משפחה וילדים), עד 5 לרופאי נשים, עור, מחלות זיהומיות ופסיכיאטריה |
| מכבי | 5 ימי עבודה |
הספירה היא בימי עבודה, כך שסוף שבוע מאריך את ההמתנה בפועל. בקשה שהוגשה ביום חמישי בערב לא תיענה לפני תחילת השבוע הבא.
כללית
הקופה מפרטת חמש דרכים:
- כללית און־ליין. בוחרים בסוג הבקשה "מרשמים לתרופות". אפשר להיכנס בקוד משתמש וסיסמה, בקוד חד־פעמי ב־SMS, או בלי סיסמה, בתעודת זהות ותאריך לידה.
- האפליקציה. לוחצים על שם המשתמש בסרגל העליון, בוחרים "מרשמים ותרופות" ואז "חידוש מרשם קבוע".
- ווטסאפ של המרפאה.
- טלפון. שירות עצמי במרפאת המשפחה, מוקד *2700, או תור טלפוני עם הרופא/ה.
- SMS. הקופה שולחת הודעה 10 ימים לפני שהמרשם פג, ומחזירים אליה את הספרה 1.
לילדים מתחת לגיל 18 נכנסים דרך הלשונית של הילד. בסיום מקבלים הודעה במייל או ב־SMS, ואפשר לעקוב אחרי הבקשה ברשימת הבקשות באזור האישי.
כמה זמן המרשם תקף
כללית מפרסמת תוקף שונה לפי סוג התרופה, וזה מסביר למה חלק מהמרשמים נגמרים מהר:
| סוג התרופה | תוקף |
|---|---|
| אנטיביוטיקה ותכשיר אנטי־פטרייתי | 10 ימים |
| סם מסוכן | 15 ימים |
| תרופה פסיכוטרופית | 30 יום |
| שימוש כרוני או מתמשך | 30 יום |
| גלולות למניעת היריון | חצי שנה |
| תרופות אחרות | 3 חודשים |
מכבי
באתר "מכבי אונליין" נכנסים עם תעודת זהות וסיסמה. משם: "תיק רפואי", "ניהול תרופות ומרשמים", ואז "מרשמים לחידוש", רשימה של התרופות הקבועות שמחכות לחידוש. לוחצים על שם התרופה ועל "בקשה לחידוש המרשם", ובדף הבא על "מרשם לתרופות", כשהתרופה כבר מסומנת. אם עוד לא הגיע מועד החידוש, תופיע הודעה על כך.
בטלפון: מחייגים מהמספר הרשום בקופה ל־*3555 שלוחה 8, מזינים תעודת זהות ומנתקים. המערכת בודקת ומתקשרת בחזרה. השירות פועל בימים א׳ עד ה׳ בין 8:00 ל־22:00 ובימי שישי בין 8:00 ל־14:00, ואין עלות.
כמה תנאים שמכבי מציינת לגבי בקשות לרופא/ה:
- הבקשה אפשרית אם ביקרתם אצל הרופא/ה ב־18 החודשים האחרונים (אצל רופא/ת נשים: בשנה האחרונה).
- יש מכסה לרבעון: עד 4 בקשות, עד 5 למי שמעל גיל 70, ובלי הגבלה למי שחולה במחלה קשה או בעל מוגבלות מסוימת. אפשר לשלב כמה נושאים בבקשה אחת.
- השירות לא מתאים למצבים דחופים.
במכבי יש גם מרשם דיגיטלי: חתום דיגיטלית ונשלח ישר לבית המרקחת, ובבית מרקחת של הקופה או בהסדר מציגים רק את כרטיס החבר. מי שמעדיף מרשם מודפס יכול לבקש אותו.
מאוחדת
נכנסים לאזור האישי באתר או באפליקציה ובוחרים "פנייה מקוונת". מגישים את הבקשה לפי ההוראות במסך, ואפשר לצרף מסמכים (PDF, GIF או JPG) ולשלוח לרופא/ה. הפנייה מיועדת למי שיש לו רופא/ת משפחה, ילדים, נשים או פסיכיאטר/ית אישי וקבוע.
לאומית
הקופה מגבילה ל־3 פניות לרופא/ה לחידוש תרופות קבועות בכל רבעון, ולכן כדאי לא לבזבז אותן על תרופה אחת בכל פעם. הדרך:
- באזור האישי באפליקציה בוחרים "פניות לרופא האישי".
- "פנייה חדשה" ואז "מרשם לתרופות קבועות".
- מסמנים את התרופות מהרשימה. אפשר לסמן כמה יחד.
- מוסיפים הסבר או קובץ אם צריך (לא חובה).
- מאשרים מייל וטלפון ולוחצים "סיום ושליחה".
כשהפנייה מטופלת מגיעה הודעה במייל וב־SMS.
איך לא נתקעים בלי תרופה
- רשמו לעצמכם את מועד הסיום. חשבו מתי נגמרת האריזה האחרונה, ולא מתי המרשם פג, ושמרו על מרווח של שבוע וחצי לפחות.
- בקשה אחת לכמה תרופות. בלאומית יש מכסת פניות לרבעון ואפשר לסמן כמה תרופות בפנייה אחת. במכבי אפשר לשלב כמה נושאים בבקשה אחת.
- אם אתם מחזיקים כמה תרופות עם מועדים שונים, כדאי לרכז רשימה אחת עם הכמויות והתאריכים. רשימת תרופות לרופא שאפשר להדפיס מועילה גם בביקור וגם כשמבקשים חידוש. אפשר לעקוב אחרי המלאי גם במעקב נטילת תרופות.
- ילדים: בכללית נכנסים לחידוש דרך הלשונית של הילד, ובמכבי בקו הטלפוני מזינים קודם את תעודת הזהות של ההורה ואז של הילד.
מתי לא מחכים לתשובה
אל תחכו לחידוש מרשם אם נגמרה לכם תרופה שהפסקתה עלולה להזיק, כמו תרופות לב, אפילפסיה, סוכרת או תרופות פסיכיאטריות. התקשרו למרפאה או למוקד הקופה באותו יום, או פנו לרוקח/ת. אם יש החמרה פתאומית בתסמינים, פנו לרופא/ה או למיון. בקשה מקוונת לא מתאימה למצב דחוף.
רשימת התרופות שלכם, מסודרת ובתזכורת
מזכיר תרופות שומר את רשימת התרופות, מסמן מה נלקח היום, מזכיר לפני שהקופסה נגמרת ומפיק רשימה מסודרת לרופא. בלי הרשמה, והמידע נשאר במכשיר שלכם.
לנסות בחינםשאלות נפוצות
איך מחדשים מרשם בכללית בלי סיסמה?
בכללית און־ליין אפשר להיכנס בתעודת זהות ותאריך לידה, בלי סיסמה. לאחר מכן בוחרים בסוג הבקשה "מרשמים לתרופות".
אפשר לחדש מרשם בטלפון?
כן, בכללית ובמכבי. בכללית דרך שירות עצמי במרפאת המשפחה, במוקד *2700 או בתור טלפוני. במכבי מחייגים ל־*3555 שלוחה 8 ומקבלים מענה חוזר בתוך 5 ימי עבודה.
יש חידוש מרשם אוטומטי?
לא אוטומטי לגמרי. בכללית שולחים SMS 10 ימים לפני שהמרשם פג, ומספיק להשיב 1 כדי להגיש בקשה, והרופא/ה עדיין בודקים אותה. במכבי אפשר לראות ברשימת "מרשמים לחידוש" אילו תרופות מחכות.
כמה בקשות אפשר להגיש?
זה תלוי בקופה. לאומית מאפשרת 3 פניות לרבעון לחידוש תרופות קבועות, ומכבי מאפשרת עד 4 בקשות לרבעון (5 מעל גיל 70, ובלי הגבלה למי שחולה במחלה קשה או בעל מוגבלות מסוימת).
כמה זמן לוקח לקבל מענה?
בכללית ובלאומית עד 4 ימי עבודה, במאוחדת 4 או 5 לפי סוג הרופא/ה, ובמכבי 5 ימי עבודה.
מה אם הבקשה נדחתה?
הרופא/ה רשאים לדחות, לבקש בדיקות או לדרוש ביקור במרפאה, לפי שיקול דעת רפואי. מה שחשוב הוא לקבוע תור בזמן, לפני שהתרופה נגמרת.
מקורות
- חידוש מרשם קבוע (תרופות קבועות): כל הדרכיםכללית שירותי בריאות
- חידוש מרשמים במסרון SMSכללית שירותי בריאות
- חידוש מרשמיםלאומית שירותי בריאות
- ניהול תרופות ומרשמיםמכבי שירותי בריאות
- בקשות מהמשרד או מהרופא/המכבי שירותי בריאות
- בקשות לרופא באמצעות נתב קולי - IVRמכבי שירותי בריאות
- מרשמים דיגיטלייםמכבי שירותי בריאות
- פנייה מקוונתמאוחדת
המידע כאן כללי ואינו ייעוץ רפואי. אל תשנו מינון, תזמון או תרופה בלי רופא/ה או רוקח/ת, וקראו תמיד את העלון לצרכן.